手机里有删不掉的“小偷”

用不着，却卸载不了，手机预装软件令人无奈

手机里有删不掉的“小偷”

□晚报记者   李   杨   实习生   赵亚晨

本报讯   11月6日上午，市民李斌向记者反映，自己新买的智能手机才用两个月，他就发现一些没有打开过的软件经常在系统后台运行，“偷”走了上网流量。想卸载，却卸载不了。他对此很无奈。

预装软件卸载难

今年9月，李斌购买了一部华为C8812手机，预装软件约20种，包括一些不常用的软件，如掌上营业厅、天翼阅读、天翼视讯等。前几天，李斌感觉手机不仅运行速度慢，而且数据流量消耗快。他把手机拿去检测后发现，一些预装软件在后台自动运行。他尝试卸载，却没有成功。

国产智能手机如此，那进口智能手机呢？记者打开一部三星S7562i手机的管理运行项，发现有8款未使用软件如奇艺影视、优酷、小说阅读网等在后台偷偷运行，它们都是被预装到手机里的第三方软件。

记者按照手机页面的提示进行卸载，重启手机后发现，这些软件仍然在手机列表中。随后，记者对多款预装软件进行卸载，但都没有成功。

卸载软件保修难

昨日上午，记者拨打了三星手机售后服务热线。工作人员先证实了用户无法卸载这些预装软件。“这些软件是手机出厂自带的，都是不能卸载的，其他型号的手机也是这样。强制更改手机操作系统，可以删除手机中的预装软件，但手机就不能再享受保修服务了。”该工作人员说。

随后，记者采访了市中华大道大梁通讯店具有多年手机销售和维修经验的工作人员梁冠显。他告诉记者，一些手机预装软件确实删除不了。手机开机后，自动运行的软件会不断增加，导致手机运行速度变得缓慢。如果用户的手机处于联网状态，这些运行的软件会与厂商进行数据交互和软件更新，势必浪费上网流量。

遇此情况市民可投诉

很多市民因为担心强制删除这些软件后手机无法享受“三包”服务，所以不得不“忍受”这些软件。市消协投诉科科长吴彦华告诉记者：“手机厂家这样规定属于霸王条款，违反了手机‘三包’的相关规定，侵害了消费者的知情权、选择权和公平交易权。市民遇到此类情况，可拨打12315进行投诉。”