战高温保畅通 优服务护出行

驻马店西站

战高温保畅通 优服务护出行

本报讯（记者 刘金霞 通讯员 史绘煜）7月31日，因连续多天的高温，驻马店西站钢轨被骄阳炙烤得发烫，站台地面的温度持续攀升，但这里的工作人员始终以专业与温情，为暑期出行的旅客筑起一道坚实的保障线。

5时30分，天刚露鱼肚白，服务台的苏峰已就位。他仔细清点着防暑物资：30盒藿香正气水列队整齐，5箱矿泉水码放得像等待检阅的士兵。“这些怕是撑不过午高峰。”他轻声念叨着，手上却没停，将轮椅擦干净放在阴凉处。当第一缕阳光透过玻璃幕墙时，电子屏已亮起贴心提示：今日最高温39℃，建议每30分钟补充水分。

13时15分，阳光将服务台变成了热浪中的“孤岛”。工作人员潘亚兰的制服后背已结出薄薄一层盐霜，却始终保持着标准的服务姿态。“我的车票消磁了。”一名大学生拖着行李箱匆匆赶来，T恤早已被汗水浸透。潘亚兰递上冰镇矿泉水，指尖在键盘上快速飞舞：“别急，我帮您处理。”5分钟后，改签好的车次信息便送到旅客手中。转身时，她悄悄抹去滑进眼睛的汗水，又微笑着迎向了下一位求助者。

22时21分，最后一班列车驶离，站台渐渐安静。值班员殷海涛正在服务日志上记录：“今日服务重点旅客23人次，轮椅使用17次……”笔尖顿了顿，他添上一个太阳符号——这是给早班同事的特殊提醒。窗外，刚结束夜巡的保安老李接过工作人员递来的矿泉水，冰凉的触感让他露出了朴实的笑。温暖的守候，延续到了夜色深处。

当城市在热浪中沉睡，驻马店西站服务台的灯光依旧明亮。这里没有惊天动地的壮举，只有365天如一日的坚守。这些平凡的身影，用37℃的恒温服务，守护着每一位旅客平安出行的脚步，让高温下的旅途始终有份踏实的温暖。