驻马店启动优化消费环境三年行动

全力打造“放心消费”新高地

驻马店启动优化消费环境三年行动

本报讯（全媒体记者 刘金霞)买东西怕踩坑？维权怕麻烦？今后3年，这些消费顾虑在驻马店将逐步缓解！近日，市市场监督管理局联合市发展改革委、市工信局、市商务局、市文广旅局等多部门，共同印发《驻马店市优化消费环境三年行动实施方案（2025~2027年）》（以下简称《方案》），从消费供给、市场秩序、维权服务等多个方面精准发力，全力打造“放心消费”新高地，让咱老百姓敢消费、愿消费、享消费。

《方案》聚焦5大核心行动，涵盖26项具体任务，构建起全方位消费环境提升体系。在消费供给提质方面，将通过提升消费品质量、培育优质品牌、推进以旧换新、打造新消费场景等举措，重点推动新能源汽车下乡和数字消费场景建设，让消费供给更对百姓“胃口”；在消费秩序优化上，紧盯食品药品安全、重点领域安全和个人信息保护，加大执法力度，严厉打击违法违规行为，筑牢消费安全防线。

针对消费者维权痛点，《方案》明确实施消费维权提效行动，完善纠纷多元化解机制，加强司法保护和维权能力建设，目标到2027年，全市ODR（在线纠纷解决）企业达1500家，消费维权“五进”站点达2000家，大幅降低维权成本。同时，通过消费环境共治行动，压实经营者主体责任，发挥行业自律作用，构建消费信用体系，形成社会协同治理格局。

此外，驻马店还将开展消费环境引领行动，打造“放心消费”品牌，推广线下无理由退货承诺，建设消费智慧平台，力争到2027年实现放心消费承诺主体、线下无理由退货承诺主体均超1500家，全力营造“愿消费、敢消费、放心消费”的社会氛围，推动我市成为区域性消费环境新高地。