西平县：“心治”赋能基层善治

本报记者 耿杨扬

深秋时节，走进西平县柏苑街道芳庄社区，一场别开生面的“心理茶座”正在进行。社区居民王大姐向心理疏导员倾诉邻里纠纷的烦恼：“楼上孩子练琴总在大家休息的时间，说了几次都没用……”心理疏导员耐心倾听，适时引导她换位思考，并教授沟通技巧。几天后，王大姐欣喜地反馈：“按照您教的方法，我们达成了练琴时间协议，现在两家人还成了朋友。”

这样的场景，在西平县各个社区已成常态。近年来，西平县以党建为引领，将心理服务深度融入基层治理，探索出一条独具特色的“心治”之路。

走进西平县的大街小巷，能深切感受到这种创新带来的变化——矛盾纠纷少了，邻里关系和睦了，群众心态更加理性平和。2024年，全县信访总量同比下降44.97%，97.21%的村（社区）实现“零上访”，一幅以“心治”促善治的基层治理新画卷正徐徐展开。

在县社会心理服务中心，智能身心减压调养系统体验室、沙盘室里的设备一应俱全，这里不仅是服务群众的“心灵驿站”，还是基层治理的“智慧大脑”。

“我们投资建设了规范化服务平台，培育专业人才1000多人，发展志愿者2400多人。”西平县有关负责人介绍，通过“党建+心理服务”模式，全县3.6万名党员干部掌握了心理服务基本常识，在基层治理中既当“调解员”又做“知心人”。“过去调解邻里矛盾主要讲法规、摆道理，现在引入心理疏导后，调解成功率大大提升了。”芳庄社区负责人深有感触。

在出山镇，一名少年因网瘾辍学，家庭关系紧张。网格员运用通过培训掌握的心理知识，耐心引导孩子重拾学习兴趣，最终帮助其重返校园。

这些个案的成功背后，是一套完整的制度体系在支撑。西平县创新构建“一二三四五六七”工作体系，将社会心理服务全面融入基层治理。在县社会心理服务中心，大屏实时显示着全县心理服务数据；在县信访大厅，工作人员演示的“一评二解三回访”工作法，让心理服务与矛盾化解深度融合。

将心理服务延伸到基层末梢，西平县有着系统的布局。每周三下午，柏城中学的“阳光心理课堂”座无虚席。心理教师通过情景剧、团体游戏等，教授情绪管理技巧。学生遇到烦恼，会主动来心理辅导室倾诉。这正是西平县开展心理服务“六进”（进机关、进学校、进医院、进企业、进乡村、进监所）的生动写照。在县人民医院，心理门诊与临床科室协同会诊；在重点企业，EAP员工帮助计划提升了团队凝聚力；在乡村，“平安大喇叭”定期播放心理健康知识。

经过持续探索，西平县社会心理服务工作结出累累硕果。2024年以来，全县矛盾纠纷化解率达95.57%、同比提高2.33%，婚姻家庭纠纷调解成功率达89%，青少年心理健康筛查覆盖率达100%。这些数字背后，是许多家庭命运的转变：曾经的信访户成为调解志愿者，濒临离婚的夫妻重归于好，网瘾少年重返校园……这些点滴变化，正汇聚成基层治理现代化的生动实践。

从智能心理服务中心，到心理服务工作室，再到家庭结对帮扶，西平县深入践行新时代“枫桥经验”，用体系化建设破解了基层治理难题。这朵绽放在中原大地的“心理服务之花”，正为基层治理现代化注入源源不断的生机与活力。

西平县：“心治”赋能基层善治

本报记者 耿杨扬

深秋时节，走进西平县柏苑街道芳庄社区，一场别开生面的“心理茶座”正在进行。社区居民王大姐向心理疏导员倾诉邻里纠纷的烦恼：“楼上孩子练琴总在大家休息的时间，说了几次都没用……”心理疏导员耐心倾听，适时引导她换位思考，并教授沟通技巧。几天后，王大姐欣喜地反馈：“按照您教的方法，我们达成了练琴时间协议，现在两家人还成了朋友。”

这样的场景，在西平县各个社区已成常态。近年来，西平县以党建为引领，将心理服务深度融入基层治理，探索出一条独具特色的“心治”之路。

走进西平县的大街小巷，能深切感受到这种创新带来的变化——矛盾纠纷少了，邻里关系和睦了，群众心态更加理性平和。2024年，全县信访总量同比下降44.97%，97.21%的村（社区）实现“零上访”，一幅以“心治”促善治的基层治理新画卷正徐徐展开。

在县社会心理服务中心，智能身心减压调养系统体验室、沙盘室里的设备一应俱全，这里不仅是服务群众的“心灵驿站”，还是基层治理的“智慧大脑”。

“我们投资建设了规范化服务平台，培育专业人才1000多人，发展志愿者2400多人。”西平县有关负责人介绍，通过“党建+心理服务”模式，全县3.6万名党员干部掌握了心理服务基本常识，在基层治理中既当“调解员”又做“知心人”。“过去调解邻里矛盾主要讲法规、摆道理，现在引入心理疏导后，调解成功率大大提升了。”芳庄社区负责人深有感触。

在出山镇，一名少年因网瘾辍学，家庭关系紧张。网格员运用通过培训掌握的心理知识，耐心引导孩子重拾学习兴趣，最终帮助其重返校园。

这些个案的成功背后，是一套完整的制度体系在支撑。西平县创新构建“一二三四五六七”工作体系，将社会心理服务全面融入基层治理。在县社会心理服务中心，大屏实时显示着全县心理服务数据；在县信访大厅，工作人员演示的“一评二解三回访”工作法，让心理服务与矛盾化解深度融合。

将心理服务延伸到基层末梢，西平县有着系统的布局。每周三下午，柏城中学的“阳光心理课堂”座无虚席。心理教师通过情景剧、团体游戏等，教授情绪管理技巧。学生遇到烦恼，会主动来心理辅导室倾诉。这正是西平县开展心理服务“六进”（进机关、进学校、进医院、进企业、进乡村、进监所）的生动写照。在县人民医院，心理门诊与临床科室协同会诊；在重点企业，EAP员工帮助计划提升了团队凝聚力；在乡村，“平安大喇叭”定期播放心理健康知识。

经过持续探索，西平县社会心理服务工作结出累累硕果。2024年以来，全县矛盾纠纷化解率达95.57%、同比提高2.33%，婚姻家庭纠纷调解成功率达89%，青少年心理健康筛查覆盖率达100%。这些数字背后，是许多家庭命运的转变：曾经的信访户成为调解志愿者，濒临离婚的夫妻重归于好，网瘾少年重返校园……这些点滴变化，正汇聚成基层治理现代化的生动实践。

从智能心理服务中心，到心理服务工作室，再到家庭结对帮扶，西平县深入践行新时代“枫桥经验”，用体系化建设破解了基层治理难题。这朵绽放在中原大地的“心理服务之花”，正为基层治理现代化注入源源不断的生机与活力。