周末办证不打烊 出入境专场方便暑期办证群众

驻马店网讯（记者 刘金霞）暑假期间，我市迎来出入境证件办理高峰期，学生、上班族集中申办护照、往来港澳通行证。为切实解决群众工作日办证时间受限、暑期扎堆办证的难题，近日，市政务服务中心公安专区主动优化服务、延时便民，连续开设两场暑期周末办证专场，通过错峰服务分流人群，高效满足市民办证需求。

专场服务期间，政务大厅全面开放常规办事窗口，并结合暑期办证人群特点，精准增设特色便民窗口：开设学生专属窗口，集中受理青少年出入境办证业务，有效缩短学生等候时长；设立老年人帮办窗口，安排工作人员一对一协助老年群众填报资料、采集信息；同步开通急事急办绿色通道，为有紧急出行计划的市民提供优先受理服务。

大厅全程配备专职引导员在岗值守，从进门取号、现场拍照、材料受理到缴费办结，提供全流程接力式导办服务，有序疏导人流、避免扎堆拥堵，大幅提升办证效率。目前，两场周末专场服务已圆满结束，办结的出入境证件陆续邮寄送达群众手中，贴心的错峰延时服务获得市民广泛好评。

据窗口工作人员介绍，周末专场延时服务是政务服务便民惠民的生动实践。下一步，市政务服务中心公安专区将全面复盘专场服务细节，总结优化工作经验，固化周末弹性办、延时暖心办、智慧便捷办等优质服务举措，持续聚焦学生、上班族、老年人等重点群体办事需求，不断细化服务流程、提升服务质效，全力为群众提供更贴心、更便捷的政务服务，持续增强群众办事获得感与满意度。