端午出行客流升温 驻马店西站全方位保障旅客顺畅出行

驻马店网讯（记者 刘金霞 通讯员 史绘煜）端午临近，粽叶飘香。6月5日，端午假期首日火车票正式开售，驻马店西站提前迎来节前咨询、购票小高峰。今年端午铁路运输期限为6月18日至22日，假期探亲、旅游、学生客流高度叠加。为全力应对客流压力，驻马店西站提前部署、细化举措，从购票引导、运力增补、便民服务多维度发力，保障旅客安全顺畅出行。

按照铁路15天车票预售期规则，6月5日可购买6月19日假期首日车票，6月6日、7日、8日将依次开售6月20日、21日、22日返程高峰时段车票。车站温馨提醒广大旅客，车票首发未抢购成功的，可及时使用12306平台候补购票功能。每位用户最多可提交6个候补订单，覆盖3个乘车日期、60个车次，通过多日期、多车次组合候补，能够显著提升购票成功率。同时建议旅客提前在12306APP完善乘车人、出行车次等信息，车票起售后一键提交，提升购票效率。

针对端午假期客流出行特点，驻马店西站提前开展客流研判，重点在郑州、武汉、广州、北京等热门出行方向，采取动车组重联、加开临时旅客列车等方式扩充运力，有效缓解高峰运能紧张问题。站内同步增开售票窗口、延长人工窗口服务时长，并在自助售取票区域安排专人值守引导，分流排队客流，压缩旅客等候时间。

便民暖心服务全程在线。节日期间，车站“驿路温馨”服务台全天候值守，专门为老年旅客、携童家庭及行动不便旅客开辟绿色通道，提供优先购票、优先安检、优先乘车的一对一全程帮扶服务。流动志愿者岗位在进站口、候车厅、站台常态化巡防服务，主动为携带大件行李的旅客提供帮助。服务台常备便民药箱、轮椅等爱心物资，及时解决旅客出行中的各类突发需求。

车站特别提醒，端午假期站内客流密集，安检、进站通行压力增大，建议旅客至少提前一小时到站，预留充足通行时间。出行购票请认准12306官方渠道，切勿使用第三方购票软件，保障个人信息及财产安全。携带免费乘车儿童出行的旅客，需提前在12306APP完成儿童信息申报。旅客出行途中如遇问题，可随时咨询现场工作人员或拨打12306客服热线求助。