倾听群众诉求 办好民生实事

倾听群众诉求 办好民生实事

本报讯（记者 赵红梅）“您好，这里是驻马店市12345接线现场，有什么可以帮您的吗？”1月23日上午，副市长孙继伟带队到市12345政务服务便民热线中心大厅，现场接听群众来电，解决合理诉求。

市工信局、市科技局、市商务局、市市场监管局等部门相关负责同志，以及驿城区、开发区、高新区分管负责同志随行参与接听热线电话，为来电群众答疑解惑。

孙继伟此次接听的热线电话内容涉及消费维权、高峰时期电压低、小区电梯出现故障、路政工程、网络信号弱等方面。对于群众反映的问题，能够现场解答的，孙继伟当场给出答复；需要进一步核实了解的，要求相关部门抓紧调查核实，限期解决。

孙继伟指出，12345热线是政府倾听百姓呼声、回应群众关切的重要窗口，要进一步发挥热线倾听民声、了解民意的窗口作用，协调政府各部门多干为民实事、多解民生难题，确保事事有结果、件件有回音，妥善解决合理诉求，真正让人民群众满意。