中国银行确山支行 上门办业务 为民解烦忧

驻马店网讯（记者 蒋丹阳 通讯员 杨子雱 徐昊霖）近日，中国银行确山支行聚焦特殊客户金融需求，为行动不便的宋先生提供上门账户激活服务，用贴心举措打通金融服务“最后一公里”，获得客户称赞。

据悉，宋先生因病卧床无法前往网点办理银行卡激活业务，而该账户是其领取补偿款的关键账户。宋先生的儿子致电银行说明相关情况后，中国银行确山支行高度重视，第一时间启动特殊客户延伸服务预案，迅速调配两名业务骨干，携带移动终端设备赶往宋先生家中。

到达现场后，中国银行确山支行工作人员严格遵照业务办理规范，仔细核实客户身份信息，仅用20分钟便顺利完成银行卡激活手续。业务办理间隙，工作人员结合电信网络诈骗高发现状，向宋先生和家属拆解虚假投资、冒充电商客服退款等诈骗套路，叮嘱他们妥善保管银行卡信息与验证码，守好钱袋子。

“没想到银行工作人员能提供上门服务，真是帮我们解决了大难题。”宋先生的儿子连连致谢。次日，他专程送来一面印有“上门服务 情暖桑榆”字样的锦旗，以表达对银行高效贴心服务的认可。此次上门服务不仅是中国银行确山支行践行金融为民理念的生动缩影，还是金融机构主动履行社会责任的具体体现。据介绍，中国银行确山支行将持续优化便民服务举措，以更具温度的金融服务回应群众多元化需求，为构建便捷、安全、和谐的金融环境贡献中行力量。