中原银行驻马店天中支行：医保服务近在咫尺 金融守护全程在线

中原银行驻马店天中支行

医保服务近在咫尺 金融守护全程在线

本报讯（记者  蒋丹阳  通讯员 孔思琦）日前，中原银行驻马店天中支行驿城区居民医保服务便民站正式启用。作为“医保＋银行”跨界合作的创新便民载体，便民站将医保服务从政务大厅延伸至银行网点，不仅有效解决了群众办事跑远路、多头跑的痛点，还在保障金融消费者权益、普及金融知识方面发挥了积极作用。

为确保服务规范、安全、高效，便民站依托中原银行服务优势，构建了“三专”保障体系，即开通医保业务专属专线，保障系统稳定运行；设立专门服务柜台，减少客户等待时间；配备经专项培训的工作人员，既熟练掌握参保登记、信息查询、线上缴费等高频医保业务的全流程操作，又严格遵守金融消费者权益保护相关规定，在业务办理中主动提示风险、讲解政策，确保服务与医保经办机构同标准、无差别，兼顾金融服务的专业性与安全性。

“以前查医保信息得跑到政务大厅，现在来银行办存取款、转账等业务，能一并办理医保相关事项，还能顺便了解社保卡安全使用、防范电信诈骗等金融知识，真是太方便、太贴心了。”一位客户说。

在提供便捷医保服务的同时，便民站积极履行金融机构社会责任，通过设置宣传角、发放宣传资料、工作人员现场讲解等方式，向群众普及社保卡功能应用、医保电子凭证激活、防范非法集资、反洗钱等金融知识，尤其关注老年客户等重点群体，提供一对一、手把手指导，帮助客户熟悉线上操作流程，增强风险防范意识，提高自我保护能力，切实守好群众钱袋子。

据介绍，该支行将持续深化与驿城区社会医疗保险中心的合作，进一步丰富便民站服务事项、优化办理流程，在提升医保服务便利性的同时，不断加大金融消费者权益保护力度，创新金融知识普及形式，推动医银合作向更深层次、更广领域延伸，真正实现数据多跑路、群众少跑腿，让便民服务更有温度、金融安全更有保障，切实提升群众的获得感、幸福感和安全感。