国铁武汉局驻马店车务段 “双节”期间发送旅客19.92万人次

国铁武汉局驻马店车务段

“双节”期间发送旅客19.92万人次

本报讯（记者 刘金霞 通讯员 姚 聪）10月9日，记者从国铁武汉局驻马店车务段获悉，国庆、中秋假期，该车务段累计发送旅客19.92万人次，日均2.49万人次；其中10月8日返程高峰单日发送3.69万人次，客流平稳有序。

为应对“双节”出行需求，驻马店车务段提前部署，以“售票便捷、进出畅通、服务暖心”为目标，精准调配运力。针对旅客流向特点，动态加开37趟列车，覆盖热门方向，同步加强与周边交通衔接，畅通“最后一公里”。

服务细节里藏着温度。车站内，平推检查、志愿者值守成常态——每日督导各客运站检修危险品查危仪、电子引导屏等设备，备足对讲机、隔离带等应急物资；党团员突击队活跃在扶老携幼、引导购票、协助安检一线，成为旅客“移动帮手”。针对老幼病残孕等重点旅客，提供预约服务、轮椅接送、专人引导；候车厅增设免费充电、热水、自助餐桌，细节处显贴心。

“提前候补到了返校票，到车站后工作人员看我行李多，直接帮忙搬运行李，太暖心了。”从驻马店返校的大学生李佳晨说。首次来驻马店旅游的武汉旅客王琰同样印象深刻：“刚下高铁就有引导员带路，还特意提醒公交末班车时间，出站像回了‘第二个家’。”