小区治理难 代表来支招

小区治理难 代表来支招  　　人民街道人大工委积极落实人大代表参与社区治理协商议事制度，增强小区居民获得感、幸福感、安全感。 （资料图片）

全媒体记者 张新理

“我们小区的电线、网线乱得像蜘蛛网，很多都老化了，希望物业公司配合有关部门重新调整。”

“小区内能不能增加垃圾桶，我们要跑很远才能倒垃圾。”

近日，在驿城区人民街道人大代表联络站，驿城区人大代表陈刚强等正在倾听居民心声。他们把一个个诉求详细记录下来，然后一起商量破解之策。这一幕是近年来人民街道人大工委积极落实人大代表参与小区治理协商议事制度，通过人大代表参与问题楼盘治理、推进解决老人社会化养老问题、帮助居民化解矛盾，将人大代表的依法履职监督、服务保障民生、助力社区高质量治理等职责纳入网格管理中，让小区居民切身感受到全过程人民民主能看得见、摸得着。

“过去我们反映问题要跑几个部门，现在直接找人大代表就能解决。”风中社区居民李女士说，她反映的小区楼道清洁问题，从提出到解决只用了72小时。据统计，人大代表联络站运行3年来，累计接待群众1200多人次，解决民生问题267件。

“借助人大代表联络站平台，汇聚人大代表以多元协商治理小区合力，助推民生项目落实暖了居民的心。这是人民当家作主的直接体现，生动诠释了全过程人民民主的深刻内涵。”人民街道人大工委主任黄偲说。

聚焦老人养老大民生，办好居民心头事。随着老龄化社会的到来，养老问题成为社区居民关注的焦点。在驿城区人大代表孟瑞霞的努力下，驿城区人民街道综合养老服务中心于2023年9月7日建成并投入使用。该中心采取公建民营的方式运营，配备护理区、医疗区、手工活动区、康复中心等。孟瑞霞还会带志愿者开展居家上门服务，为老年人提供助餐、助浴、助医、助行等居家养老线上线下生活服务。

参与问题楼盘微治理，真情服务居民零距离。中央帝景小区因开发商挪用业主维修基金，导致近600户业主无法办理房屋产权证，成为居民口中的问题楼盘。驿城区人大代表、人民街道风中社区党支部书记兼居委会主任马雪峰通过“人大+网格”参与协商议事，解决了该小区无房产证的问题。这一解题过程，是全过程人民民主的生动实践。

灵活运用“枫桥经验”，当好群众解忧人。近年来，人民街道人大工委积极探索“人大代表+基层矛盾调解”机制，以“代表入网格”活动为契机，发现居民身边存在矛盾纠纷“苗头”，通过面对面聊天、拉家常的方式与居民及时沟通，确保将矛盾纠纷化解在第一现场。截至目前，人大代表参与邻居矛盾纠纷、小区楼体裂缝、停水停电等问题336起，成功化解329起，化解率达98%。