建行驻马店分行构建金融宣教新格局 保障消费者合法权益

建行驻马店分行

构建金融宣教新格局 保障消费者合法权益

本报讯（记者 李小龙 通讯员 贺卉娟）为推动金融消费者权益保护工作高质量发展，构建金融宣教新格局，连日来，建行驻马店分行积极打造“集中化＋阵地化”宣教矩阵，助力提升群众金融素养，提振消费者信心。

金融知识惠万民。该行通过开展形式多样的宣教活动，不断丰富群众金融理财知识，提高群众金融风险防范能力。聚焦重点领域，围绕客户需求开设金融知识课堂，涵盖金融常识教育、投资者教育、诚信文化建设等内容。“张富清金融服务队”主动走进市场服务商户，普及反假币知识，安装智能收单设备，筑牢金融安全“防火墙”。开展“小小银行家”活动，助力青少年阳光成长，帮助青少年树立正确财富观、培养储蓄习惯。纵深推进数字化宣教工作，开设“多彩消保 智慧课堂”课程，面向员工开展多层次、多岗位、常态化培训，提升消保服务水平。

适老服务暖人心。该行打造适老化服务专区，配备爱心座椅、轮椅、放大镜等便民服务设施。面向老年人推出手机银行大字版、语音导航版等服务，方便其使用手机银行办理业务。帮助老年人适应智能设备操作，掌握手机银行“智能班克讲消保”语音互动技巧。开展数字化金融教育活动，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，共享数字生活便利。

助农服务正当时。该行提供“助农、惠农、富农”农村金融教育服务，送金融知识下乡，助力乡村振兴。依托“裕农通”普惠金融服务点，开展下沉式金融教育，“裕农通”APP开设消保专区，方便农户办理个人业务，帮助群众便捷学习金融消保知识。“张富清金融服务队”抓住关键节点，宣传系列惠农政策，主动上门办理助农贷、小微快贷等业务，支持农业生产，将金融知识送到群众身边，提醒大家警惕金融骗局、远离非法集资。