“失物招领”暖人心 驻马店西站寻物指南来了

驻马店网讯（记者 张勇 通讯员 史绘煜）6月28日，驻马店西站发送旅客达1.39万人次。随着2025年铁路暑运的到来，客流量持续走高的同时，旅客遗失物品数量也随之攀升。

在驻马店西站的遗失物品仓库，各类遗失物品被整齐地摆放在货架上。除了水杯、雨伞、帽子等常见物品，身份证、银行卡等重要证件，手机、平板等贵重物品也频频被旅客遗落，更有粗心旅客将背包或装有大量现金的钱包遗忘在车站。

据车站工作人员介绍，安检处置台、检票口、候车区以及列车车厢，是遗失物品的“高发地”。为妥善处理旅客遗失物品，工作人员一旦发现，就会第一时间将物品交到“驿路温馨”服务台。在这里，每件物品都会标注遗失日期、遗失地点、所编号码、当日交接信息“四件套”，并录入车站“遗失物品信息系统”，全力保障物品能精准归还到失主手中。

那么，旅客发现物品遗失后该怎么办？如果您还在车站或列车上，可立即返回寻找，同时向铁路工作人员求助，车站会协助查看监控或通过广播帮忙寻找。若已经离开车站，打开铁路12306手机App，点击温馨服务中的遗失物品查找功能，进入登记界面填写乘车信息、旅客信息和遗失物品详情，提交后还能在右上角进度查询处实时了解寻找进展。

成功寻回物品后，领取流程也十分便捷。旅客接到通知后，可自行前往车站失物招领处，工作人员会仔细询问物品信息及特征，二次核对无误后，办理归还手续。若旅客不便到车站领取，在确认失主身份后，车站还提供车递服务，通过列车将物品运送至旅客所在地车站，方便旅客就近领取。

驻马店西站特别提醒广大旅客，下车前务必仔细清点随身物品，重点留意座椅、安检口等容易遗漏的区域。一旦发现物品遗失，要及时向铁路工作人员反映，也可拨打铁路客服热线12306求助或通过铁路12306手机App进行报备，共同筑牢财物安全防线，让每一趟旅程都安心、舒心。