5.16万人次！驻马店车务段2024年中秋假日运输圆满收官

驻马店网讯（记者 刘金霞 通讯员 姚聪）9月17日，为期3天的铁路中秋小长假落下帷幕。驻马店车务段精准优化运力供给，动态调整运输组织方案，提升综合服务保障能力，最大限度满足广大旅客出行需求。在此期间，累计发送旅客5.16万人次。

中秋小长假期间，该段重点对管内各客运站的进站、安检、候车、检票、乘降、出站等组织流线进行体验式优化，补强各处服务引导标识和服务设施。同时，对车站大屏、广播、进出站闸机等设施设备开展集中整治，保证设备状态良好，针对高峰时段及时采取验证限流、安检增检、多口检票等措施，最大限度减少验证口、安检口拥堵、候车厅旅客大量聚集等问题，确保旅客出行畅通。

为了缓解旅客出站压力，该段在出站口闸机处加派人员力量，遇单趟出站旅客较多时，通过增加人工检票实施“智能+人工”的方式，缓解旅客出站压力。针对同一时间有两趟列车同时检票的情况，该段安排专人负责检票口，规划旅客中转路线，并在电梯通道、站台等关键位置安排工作人员进行宣传引导，防止旅客交叉误乘。

在安全保障方面，该段安检人员每日做好岗位练兵，提高业务技能，把好车站的安全关。客运人员做好设备巡视工作，紧盯旅客安全关键环节。管理人员紧盯行车安全和服务质量，落实落细安全措施，做好信息咨询、引导帮扶、遗失物品查找等服务工作，及时提供各类防暑降温物品，配齐轮椅、创可贴、针线包等应急备品，贴心服务旅客出行。

中秋小长假期间，该段累计收到旅客各类表扬200余次，帮助找回遗失物品30余件。“接下来，我们将一如既往地提供‘五心’便民服务措施，用热心、精心、细心、耐心、贴心服务每名旅客，在保障安全平稳运输的同时，努力提升旅客购票、候车、乘车体验，让旅客享受到体贴温暖的服务。”该段客运工作人员表示。