依法规制职业索赔 护航营商环境优化 ——访市政协委员杜春华

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记者 刘金霞

“职业索赔行为渐成团伙化、专业化态势，严重扰乱市场秩序，损害经营者合法权益。”2月27日，市政协委员、河南恒美食品有限公司董事长杜春华在接受记者采访时表示，她提交了《关于有效应对职业索赔行为 进一步优化营商环境的提案》，呼吁多方发力依法治理职业索赔乱象，切实维护市场秩序，为企业发展营造良好营商环境。

当前职业索赔行为乱象丛生，部分索赔人摒弃打假初衷，通过诱导式“钓鱼”、利用标签瑕疵索赔、伪造证据敲诈等方式牟利，还存在同一问题团伙多次索赔的情况，不仅让中小微企业束手无策，也给监管和司法部门带来极大工作压力，更背离了食品安全相关法律的立法宗旨。

为破解这一难题，杜春华提出多项具体建议。她认为，首要提升市场主体自身防范能力，由市场监管部门加强对中小微企业、手工小作坊及电商平台的食品安全、标签标示专业培训，通过案例警示教育增强经营者反诈能力和法律意识，挤压职业索赔的牟利空间。监管部门建立健全职业索赔人监管体系，设立异常名录制度，实现职业索赔与正当消费维权的精准划界、分类施治；同时呼吁立法部门加快出台应对职业索赔的地方性法规，为执法、审判工作提供明确法律依据，让监管和司法执法有章可循。规范投诉举报途径，杜绝12315平台被滥用，要求职业索赔人实名持实物到商品购买地市场监管部门现场举报，由属地部门判定合规性后再进行平台登记，从源头避免虚假证据投诉，精准打击敲诈勒索行为，切实保护合法消费维权。

杜春华表示，唯有多方发力、依法规制，才能有效遏制职业索赔乱象，维护市场公平竞争秩序，为我市企业发展营造更优营商环境，助力地方经济高质量发展。