国网驻马店供电公司“信用+契约”办电模式 提升供电服务质效

国网驻马店供电公司

“信用+契约”办电模式 提升供电服务质效

本报讯（记者 张遥驼）“没想到供电公司凭信用报告就能报装，还提前约定了送电时间，比我预期提前了15天。”近日，汝南县融辉置业有限公司负责人鲁先生对国网驻马店供电公司的创新服务赞不绝口。

鲁先生的感慨，源于国网驻马店供电公司创新的“信用+契约”办电模式。这项创新，正为驻马店的营商环境注入一股强劲的新动能。

长期以来，重大投资项目在推进过程中，常因用地规划许可、土地产权证等前置审批手续未办结，导致用电报装环节受阻，影响整体建设进度。针对这一堵点，国网驻马店供电公司联合驻马店市营商环境和信用建设服务中心，突破“材料齐全才能办”的传统限制，推出了“信用+契约”办电服务，紧扣“减环节、压时间、优服务”要求，为市场主体提供更高效、可预期的供电服务。

该模式的核心在于“信用替代材料、契约明确权责”。一方面，信用良好的企业可使用国家公共信用信息共享平台“信用中国”出具的信用报告，替代用地规划许可证、土地产权证等部分报装必备材料，从而提前启动办电流程。另一方面，供电公司与客户签订履约契约协议，明确客户内部工程完工、供电企业配套工程建设及最终送电等关键环节的时限与责任，实现供需双方的协同高效推进。

该模式通过严格的信用审核机制，形成“信用承诺—履约监管—闭环管理”的完整链条，既让“守信者”在办事过程中切实享受到便利，又保障了供电服务的规范性，实现了“效率提升”与“风险可控”的双赢。至目前，该模式已累计服务5家企业，平均为每户节省时间2.5天，最高提速达15天。

“信用+契约”办电模式的推出，是驻马店深化“马上办”电力服务品牌、持续优化营商环境的重要延伸与创新。近年来，国网驻马店供电公司不断优化服务，深化“三零”“三省”办电服务，创新“马上办”办电品牌，打造了集供电服务与数智赋能于一体的电力营商环境体验中心，创新推行免申、免证、免跑、免费、免批、免停“六免”办电服务，全面提升企业和群众的办电体验，以更优的电力服务为地方经济高质量发展源源不断注入新动能。