全力推动群众诉求得到实质性解决

驿城区人民检察院

全力推动群众诉求得到实质性解决

本报讯（记者 牛云强 通讯员高 静 赵海洋）“感谢您的耐心解答，让我有了依法维权的信心，看到了维权成功的希望。”近日，在驿城区人民检察院12309检察服务中心，听完接访干警面对面的解疑释惑，来访群众老张连声道谢。类似这样的接访场景，经常在该院发生。

近年来，该院认真贯彻落实新时代“枫桥经验”，积极践行“司法为民”理念，将检察履职融入市域社会综合治理，畅通和规范群众诉求表达、权益保障渠道，通过落实院领导包案、公开听证、检调对接等矛盾纠纷解决机制，确保群众反映的问题依法得到及时有效解决。

该院将党建与业务融合贯穿检察工作全过程，坚持小案不小办、小事不小看，全力解决群众急难愁盼，用心用情办好群众身边小案，高质效办好每个案件，让群众在每个案件中都能感受到公平正义和检察温度。

该院领导班子成员率先垂范，定期参加“检察长接待日”活动，带动检察干警树牢为民情怀，密切干群关系，锤炼过硬工作作风。在接访过程中，检察干警对来访群众提出的问题进行认真详细解答，为群众提供解决方法、途径和建议。同时，该院严格落实首次信访领导包案办理制度，成立了以检察长为主的办案组，组织公开听证，听取多方意见，现场释法说理，让矛盾纠纷在检察环节得以高质量化解，切实做到为民解忧。

为推动矛盾纠纷多元化解，该院一直践行矛盾纠纷实质性化解理念，主动融入基层社会治理体系，在驿城区综治中心设立检察服务窗口，将法律监督触角延伸至社会治理全链条。入驻以来，检察服务窗口提供法律咨询30多人次，有效办理群众信访案件4件。

针对弱势群体，该院充分发挥法律监督职能，多措并举依法办理7起拒不支付劳动报酬案件，成功帮助118名劳动者讨回欠薪178万多元，实现案件办理和矛盾化解一体化推进。

此外，该院积极构建“检察+”司法救助大格局，主动联合妇联、退役军人、残联、司法、民政等职能部门，推动形成政府支持、部门联动、社会参与的多元救助体系，充分发挥司法救助救急救难、雪中送炭的作用，凝聚解决群众诉求的合力。

至目前，该院共办理司法救助案件44件，发放救助金29万多元。该院办理的刘某司法救助案，及时提请上级检察院启动救助发放“绿色通道”，会同妇联、民政等职能部门共同开展帮扶活动，进行联合回访，巩固提升救助效果，被市人民检察院作为典型案例予以印发。