驻马店车务段西平火车站创新客运营销实现增收4万多元
驻报全媒体记者 张勇 通讯员 姚聪
“西平火车站的冯爽同志不遗余力地帮助我们,顺利申请到了前往新疆哈密的火车票,让我们安心出行,对此我们表示由衷的感激。”8月30日上午,在西平县武岗村村民张威顺利完成团体车票购买后,他向西平火车站的客运值班员冯爽表达了诚挚的谢意。
近期,驻马店车务段在确保学生客流运输服务的同时,也在积极布局客运淡季的市场营销策略,始终保持高昂的工作热情和进取心。西平火车站作为其下辖单位,认真分析了周末客流的变化规律,并密切关注其动态,及时向上级提出运能调整的建议。此外,车站还积极开展市场调研,推动客运营销工作。车站派出多支营销小分队,深入周边的旅行社、乡镇、企业和学校,一方面收集出行信息,另一方面宣传铁路购票的优惠政策。
冯爽是西平火车站的客运值班员,在一次与家人的对话中,从她在西平县武岗小学任教的嫂子那里得知,武岗村有超过一百位村民计划前往新疆哈密采摘板蓝根。得知这一信息后,冯爽主动牺牲休息时间,迅速前往武岗村沟通联系,详细询问了村民的出行时间、计划和需求,并向他们介绍了铁路运输的优势,协助规划出行方案。冯爽还特别将购票流程、进站须知、乘车注意事项等信息整理成文字,通过微信发送给村民。凭借她的细心和周到服务,冯爽成功促成了这一笔大额客运订单,为车站创收2.95万元。“付出总有回报,只要用心开拓市场,就一定能有所收获。”冯爽如是说。
据统计,自8月份以来,西平火车站通过走访营销和新媒体宣传等方式,已成功销售车票200余张,实现增收4万多元。
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