市公安局教您正确拨打110报警电话

市公安局教您正确拨打110报警电话

驻马店网讯（民生部 周由 通讯员 王磊）随着社会的高速发展，人民群众的法制意识，群众报警、求助、咨询等等都会拨打110，110也成为了史上最高能的电话号码。2015年，我市全年110呼入量共接警54万余起，有效警情13万余起，有效警情不足26%，严重浪费了有限的警力资源。那么，如何在警力资源有限的情况下用好110呢？近日，记者来到市公安局110指挥中心，详细了解了普通市民应该如何拨打110报警电话。

 据市公安局110指挥中心工作人员介绍，110受理报警的范围为：刑事案件；治安案件；危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；火警、交通事故警情及其他治安灾害事故、自然灾害事故；其他需要公安机关处置的与违法犯罪和公共安全有关的报警。

110受理求助的范围为：发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；需要公安机关处理的其他紧急求助事项。

市公安局110指挥中心工作人员提醒，群众拨打110报警应该注意：一定要在就近的地方，抓紧时间报警，越快越好；报警时要理清思路，沉着冷静，语言简明扼要，注意接警员提示的要点，讲明所报警情基本情况。无特殊情况，报警后应在报警地等候。有案发现场的，要注意保护，不要随意翻动；特别注意报警时要如实反映事件的实际情况，不夸大，不敷衍，不歪曲，以确保我们能够最精准、及时的调派警力到场处置；当遇警情高峰时或重大灾害事故、突发事件发生时，多人同时报警，可能会出现排队等候现象，会听到类似“110报警服务台正忙，请稍候”的提示，请耐心等待，不要挂机后重新拨打。如果排队等待时挂机再重拨，极易出现反复拨打、排队而不能被受理的情况。

 “其实，现在有很多便民电话真的也很好用，打个比方吧，随着汽车的广泛普及，随之出现一个问题停车难，车堵门、车堵路给咱们老百姓出行造成太多不便，真的一定都要民警到场处置吗？不然，只需拨打12580或114转接移车服务，就可以直接转接到车主手机来解决问题。”市公安局110指挥中心工作人员说。

据介绍，目前，110报警服务台接报电话分有效报警和无效报警。无效报警中很多又是骚扰电话和谎报警情的，有效报警是民警到场处置真实有效的警情，而重复报警、法律咨询、非公安受理业务等，这些都属于无效报警；另外一大部分就是骚扰电话和谎报警情等。这些无效报警占到110报警服务台全天接警量的70%以上，占用了有限的公共资源，严重影响了接处警工作效率，后果就是当群众遇到危难紧急情况时，110却一直被那些无效报警占着线路，群众无法获得有效救助。