​开发区：整治物业乱象 守护幸福家园

驻马店网讯（记者  梁博涵  郭磊）“此前反馈的消防通道堆物、电梯维保不及时等问题，通过‘物业我来说’平台很快就完成了整改。”近日，开发区某小区业主李先生在物业满意度回访中，对小区整治成效给予肯定。

开发区以规范化机制破题，联合市场监管、经济发展服务等部门共同出台物业领域专项整治实施方案，逐项明确整治重点、责任分工和时间节点。创新建立物业服务质量综合评价体系，将小区设施维护成效、业主投诉办结率等纳入量化考核，考评结果直接与物业企业信用评级、市场准入退出资格、行业评优评先等挂钩，用刚性制度倒逼服务主体主动提质增效。

为打通物业治理全链条权责，开发区牵头召集消防救援、公安、城管、市场监管、规划等部门及各乡（办事处）属地单位、辖区全部在册物业企业召开专项整治推进会，梳理消防安全隐患整治、公共设施维保规范、收费行为监管、人居环境提升、矛盾纠纷闭环化解五大类核心任务，构建“行业主管牵头、职能部门联动、属地兜底落实、物业主体履职”的协同治理体系。

至目前，开发区累计走访排查小区80多个，针对设施缺位、管理漏洞等问题下达书面整改通知书65份，首批梳理形成的整改台账覆盖42个小区共217项具体问题，逐一明确时限督促清零销号。对拒不整改、违规情节严重的主体，已向执法部门移交案件线索5起，提级上报上级主管部门违规线索8起，以刚性执法压实物业企业主体责任。

据悉，开发区将持续依托专项整治机制和物业服务综合评价体系，常态化开展随机督导“回头看”，逐步实现小区服务信息全公开、物业诉求全响应、隐患问题全整改，全力打造安全舒心的宜居小区环境，不断增强辖区居民的获得感、幸福感、安全感。