极速施救晕厥客户 暖心守护化险为夷

唐湘乐 录格格

日前，刚从昏迷中苏醒的上蔡县刘女士望着病房里的农行上蔡县支行工作人员，衷心感谢他们争分夺秒的救援与不离不弃的守候。
         6月24日10时3分，刘女士在该行营业室办理存款业务时感到身体不适，当场晕倒。该行营业室工作人员临危不乱、反应敏捷，第一时间启动各网点突发事件应急处置预案，他们各司其职、紧密配合，展开专业化应急救援。大堂经理迅速上前抚慰刘女士，不断轻声呼唤确认其意识，快速疏散围观群众，维持厅堂现场秩序，开窗通风保障施救空间安全。该行营业室相关负责人争分夺秒拨打120急救电话，精准告知事发具体位置、客户发病症状与现场情况，遵照医护人员远程指导，同步传递信息开展先期处置，为抢救赢取时间。该行营业室工作人员第一时间向营业室负责人上报突发状况，并通过客户手机联系亲属。
        10时10分，救护车抵达网点。该行营业室负责人全程陪同刘女士到医院就诊，一路跟进诊疗流程，直至顺利对接家属、确认患者苏醒脱险后才安心离开。当日下午，该行营业室工作人员再度致电回访，持续跟进关怀。接诊医生事后向该行营业室工作人员介绍，刘女士是突发性心脏病引发晕厥，该行营业室工作人员的应急处置流程规范科学，有效为后续医疗救治抢占了关键时间。