全市12345政务服务便民热线工作会议召开

全市12345政务服务便民热线工作会议召开

王洪民出席并讲话

本报讯 （记者 耿杨扬）1月30日，全市12345政务服务便民热线工作会议召开。市委常委、常务副市长王洪民出席并讲话。

王洪民强调，要提高政治站位，深刻认识便民服务热线是践行“人民至上”理念的政治线、生命线，认真落实党中央、国务院和省、市决策部署，高质高效解决群众急难愁盼问题。要注重质效提升，着力打造“即诉即办”的高速暖心线，着力提高服务效率、交办精度、办理质量，做到解决一个、治理一片。要聚焦枢纽定位，全面发挥热线条块协同的“指挥棒”和“连接器”作用，加强业务联动、机制联动、治理联动，打造“总客服”、下好“一盘棋”，推动热线融入基层治理大格局。要强化数据赋能，前瞻推动热线成为“未诉即办”的“连接器”“智慧脑”，努力实现由解决一件事向一类事转变。要强化保障管理，夯实热线高速运转的“四梁八柱”和制度机制，切实加强队伍建设和人员培训，共同把热线办成群众的暖心线。

会上播报了有关数据分析报告，通报了有关工作情况。市住建局、上蔡县作发言。

会前，王洪民走进市12345政务服务便民热线中心，实地调研热线工作运行情况。