驻马店以专业社工力量激发基层治理新活力

育强“新社力”解锁“心密码”

—— 驻马店以专业社工力量激发基层治理新活力

本报记者 张遥驼

仲冬时节，寒气袭人，确山县职教中心心理辅导室内却灯火通明、气氛热烈。临近退休的教师董建成正用一套名为“情绪拼图”的卡片，带领学生探索内心的风景。谁能想到，这位深受学生信赖的“心灵导师”，因偶然的机会走进专业社工人才的培训课堂，让即将退休的他重拾职业激情，主动转型做守护学生心理健康的“新园丁”，如今成为基层治理的生力军。

这一转变，正是驻马店市委社会工作部以专业社工人才为杠杆，系统性撬动基层治理能力升级的生动缩影。

面对基层治理工作的千头万绪，传统的“大水漫灌”式培训往往水土不服。驻马店市委社会工作部摒弃“一堂课讲给所有人听”的旧模式，依托全市专业社工人才支持计划，精心设计“理论培训—实践指导—成果推广”全链赋能模式，以精细化的需求分诊，旨在为本土培育一支懂心理、善辅导、用得上的专业力量。

针对教育、信访、社区矫正、未成年人检察等不同领域的特点与痛点，市委社会工作部量身定制课程体系。课堂上，来自高校和实务前沿的专家，将“共情倾听”“认知行为疗法”等专业工具，转化为能听懂、可操作的沟通技巧和干预策略。在这里，信访干部、社区矫正工作者、未检检察官与教师们同堂学习，共同寻找打开群众心扉、疏导社会情绪的“金钥匙”。

既要“精准灌溉”，还要“全程陪跑”。如何将书本上的理论转化为化解现实困境的真本领，关键在于实践指导这承上启下的重要一环。市委社会工作部联动专家督导团队与骨干学员结成对子，提供从案例评估、方案制订到干预过程的全周期陪伴式指导，让每个治理场景都成为“练兵场”。

“以前遇到学生情绪问题只能靠‘哄’，现在用认知行为疗法，能帮孩子从根源解心结。”参与培训的汝南县教师王明喜运用适当方法成功疏导1名陷入严重抑郁情绪的学子，让孩子恢复正常状态。

在教育领域，这一模式已结出累累硕果。通过构建“班主任普识—心理学骨干提升—核心成员深耕”的阶梯式成长路径，不断提升骨干教师的心理辅导技术与课程开发能力，越来越多像王明喜这样的基层工作者手握专业方法，护航学生健康成长。

目前，确山县已开展7轮骨干孵化，催生出15个适配不同学段的心理课程覆盖全县，23名骨干完成了32个涵盖厌学、焦虑、人际冲突等典型问题的“实战案例模板”，形成可复制、可粘贴的“教科书式”模板，让每个治理场景都成为“沉浸式练兵场”。

专业力量的赋能不止于校园。在信访大厅，社工技巧成了化解矛盾的“金钥匙”。“先听情绪再讲道理，比以前硬邦邦的政策宣讲管用多了。”信访干部侯建立运用培训技巧，从“处理事件”转向“关怀情绪”，通过多次走访不仅解开了信访人员的多年心结，还帮其解决了实际困难。

不仅如此，未检检察官还将游戏疗法融入涉罪未成年人帮教，让孤僻的孩子逐渐敞开心扉；社区矫正工作者用优势视角发掘矫正对象特长，帮助他们重拾生活自信……从抽象的课堂练习到实践操作，每个生硬的概念都成了有方法、有支持、有回馈的“练兵场”，从业者在解决问题中吃透专业方法，让服务更有温度。

成果辐射，激活“治理活力”。市委社会工作部搭建推广平台，促进基层实践成果发生“裂变效应”。

教育系统中，教师推动所学开展“学校社会工作进校园”活动700多场，3万多名学子受益；检察系统里，驻马店牵头形成多市联动网络，漯河、平顶山等地纷纷前来学习未成年人帮教经验。

社区治理中，变化同样鲜活。驿城区纱厂社区曾因邻里矛盾问题频繁投诉的居民朱大爷在社工引导下变身“五老邻里调解队”骨干，用学到的沟通技巧成功调解多起矛盾。“以前是‘吐槽者’，现在是‘调解员’，感觉自己成了社区的主人。”朱大爷说。

做好基层社会治理工作，人才队伍是关键。从校园里的“心灵守护”到信访室的“温情化解”，从司法领域的“精准帮教”到社区中的“邻里和谐”，驻马店市委社会工作部深化“理论—实践—反馈”闭环机制，让专业社工力量成为基层治理的“毛细血管”，不仅解决了“一件事”，更培养了“一群人”，一种更具韧性、更富温度、更可持续的基层治理新生态，正在天中大地蓬勃生长。