国网驻马店供电公司完善“煤改电”供暖服务机制

国网驻马店供电公司

完善“煤改电”供暖服务机制

本报讯（全媒体记者 田久 通讯员 黄文静）11月3日，国网驻马店供电公司组织营销、配网等专业人员深入辖区“煤改电”用户，对前期排查出的用电安全隐患整改情况进行回访，确保群众采暖季安全可靠用电。

据了解，驻马店全域“煤改电”台区共计10191个，涉及10千伏线路628条。冬季取暖季即将到来，为确保辖区群众能够温暖、清洁过冬，该公司提前部署行动，组织召开“煤改电”保暖保供工作会议，明确各专业部门工作职责和具体任务，协同做好“煤改电”供暖服务。完善“煤改电”供暖服务机制，建立市县两级“煤改电”供暖服务保障微信群812个，设立电力管家453人，动态管控“煤改电”台区异常情况，帮助用户及时解决供暖用电问题。拓展“线上线下”服务渠道，针对所辖“煤改电”区域所有营业厅设立“煤改电”购电快捷通道，积极宣传网上国网等线上便民缴费方式。开展配变、电缆、开关等重点设备及医院、火车站等重点区域配网设备和线路检测，密切跟踪供水、供暖、供气等城市“生命线”用户冬季用电需求，落实差异化运维管护措施，消除各类缺陷110处，“一户一图”编制重要负荷应急保供图，保障大面积停电下重要负荷应急保供。

在此基础上，该公司积极组织市县专业人员深入“煤改电”区域开展入户检查，重点检查户内线路老化和空开配置不合格等安全隐患，及时协助用户进行整改，确保用户用电安全。目前已累计走访15.6万户，下发隐患通知书5万余份。

该公司相关负责人表示，将持续密切关注气温变化与电网负荷波动情况，动态优化保供措施，备足备齐各类抢修力量和物资，确保人民群众温暖过冬。