确山火车站贴心护送手术后旅客平安出站

驻报全媒体记者 张勇 通讯员 黄晨

3月21日，在京广铁路确山火车站，一场由客运职工接力的暖心帮扶顺利完成。值班员马聚成带领客运员刘文华、陈安国、赵民，全程小心护送一名刚做完手术、乘坐轮椅的K225次列车下车旅客安全出站，用细致服务守护旅客平安归途。

当日，K225次列车抵达确山火车站后，车站工作人员发现一名旅客因术后行动不便，需依靠轮椅出站。得知情况后，党员值班员马聚成迅速响应，立即组织客运员刘文华、陈安国、赵民赶到站台接应。大家分工协作、小心谨慎，在列车工作人员的配合下，平稳将旅客转移至轮椅上。

由于车站出站地道没有电梯，考虑到旅客身体状况特殊，值班员马聚成全程靠前指挥，避开人流密集区域，选择最安全顺畅的出站路线。途经台阶、坡道等路段时，四人合力稳稳抬扶轮椅，稳步慢行、密切留意旅客状态，耐心询问旅客感受，确保每一步都稳妥安全。从站台到出站口，大家全程细心陪护，没有丝毫懈怠，用实际行动为手术后旅客筑起安全通道。顺利抵达出站口并与接站人员完成交接后，旅客及家属对确山火车站工作人员的暖心帮助连连致谢。

近年来，确山火车站持续打造“驿路向阳”服务品牌，常态化做好老幼病残孕等重点旅客帮扶工作，备齐轮椅、便民服务箱等物资，设立党员先锋岗，主动靠前、全程护航，用有温度、有速度、有力度的服务，让每一位旅客出行更安心、更舒心。