争分夺秒！驻马店西站暖心救助烫伤儿童

驻马店网讯（记者 刘金霞 通讯员 曹晗）2月10日，春运客流持续高位运行，驻马店西站上演了一场与时间赛跑的紧急救助，车站工作人员快速响应、高效联动，为一名烫伤儿童开辟生命绿色通道，赢得宝贵救治时间，用暖心服务守护旅客出行平安。

当日12时59分，驻马店西站服务台接到G837次列车列车长紧急求助电话：列车上一名儿童不慎被烫伤，伤情紧急，需在驻马店西站临时下车接受医疗救治，请求车站协助对接急救资源。

情况危急，刻不容缓。驻马店西站立即启动突发事件应急救助预案，工作人员第一时间拨打120急救电话，同步通知客运班组长赶赴站台待命，协调商务座服务人员做好接应准备，快速开辟站内“生命绿色通道”，全力保障患儿下车后转运路线畅通无阻。

13时17分，120救护车准时抵达驻马店西站。客运班组长、服务人员与列车工作人员快速完成交接，全程协助医护人员安抚患儿情绪、做好防护措施，平稳将受伤儿童护送上救护车，为后续治疗争取了宝贵时间。

从接到求助信息到完成安全转运，整个过程高效有序、衔接顺畅，充分展现了驻马店西站在春运大客流下过硬的应急处置能力和以旅客为中心的服务理念。