12345回声

家电补贴操作步骤

市民来电反映，咨询家电补贴操作步骤。

市商务局回复：具体操作步骤为打开云闪付APP，点击首页资源“河南焕新”，进入“家电补贴”专区，点击“家电补贴申请”，登记购新意向品类、参与活动地区、购新意向门店，完成后提交。确认本次所购买的家电品类，并领取对应家电品类的优惠券，确认优惠券领取成功后，前往活动门店进行购物。付款前，请向收银员出示“资格码”，核验通过后，请使用本人云闪付APP完成付款。

身份证、社保卡能否异地办理

市民来电反映，他是泌阳县居民，身份证、社保卡丢失，咨询能否异地办理。

泌阳县回复：身份证补办，可到户籍地派出所或全国任意户籍派出所照相、采集指纹、申请办理。收费标准：工本费40元。社保卡补办，如果不改变原社保卡开户银行，可以到原社保卡开户银行社保卡服务窗口办理，挂失、注销、补换、激活等业务一窗通办，立等可取，享受“一站式”服务。还可以到人社服务大厅和社保卡合作银行的社保卡服务窗口办理。线上办理，在支付宝“河南社会保障卡”服务号和河南省人社厅官网办理。

在外地如何开具无犯罪记录证明

市民来电咨询，在外地如何开具无犯罪记录证明。

市公安局回复：目前，我市可通过河南公安互联网、政务服务平台、河南警民通APP、电子证件APP、河南公安徽警务微信公众号、平安天中微信公众号等途径实现无犯罪证明线上办理，通过以上途径进入无犯罪记录申请模板，填写本人申请信息扫脸认证后，系统将在1~3个工作日开具完成，开具后以短信方式提醒，可申请邮寄或根据取件码到市民中心（有自助终端机的地方均可打印）自助终端上打印。

电梯无法正常运行盼维修

市民来电反映，驿城区顺河街道慎阳路与中原大道交叉口向西100米罗庄社区4号楼1单元电梯无法正常运行，一直无人维修，与物业反映未果，希望相关部门协助维修。

驿城区回复：顺河街道工作人员与物业人员沟通并了解情况，目前4号楼电梯已维修完毕，可以正常运行。

路灯不亮存在安全隐患

市民来电反映，12月10日至12月11日，置地大道与迎宾大道交叉口向东两侧路灯未亮，行人夜间出行存在较大安全隐患，希望相关部门恢复正常亮灯。

国网驻马店供电公司回复：工作人员已维修完毕并恢复正常亮灯。

（记者 刘金霞 整理）