行李箱拿错之后

行李箱拿错之后

记者 高琳琳

“我真的特别感谢驻马店西站的领导，培养出这么优秀的工作人员。房玉德和尚双两位同志热情负责的工作态度让我非常感动，还有列车长，也为我的事情尽心尽力……”10月15日，在驻马店西站的办公室，一封感谢信格外引人注目。这封信来自旅客梁国兴之手，字里行间满是感激之情，也由此引出了一个温暖人心的故事。

10月13日下午，60多岁的梁国兴和行动不便的老伴从郑州东乘坐G287次列车抵达驻马店西站。下车时，由于和其他旅客的行李箱外观相似，老人不慎拿错了行李箱。直到回家整理物品时才发现拿错了行李，焦急的梁国兴立即与车站取得联系。

当时驻马店西站服务台值班的房玉德和尚双接到求助后迅速做出反应，他们安排前来寻物的梁国兴坐下休息，一边安抚老人情绪，一边积极打电话联系。经过不懈努力，最终成功联系到 G287次列车的列车长。

在工作人员的帮助下，10月14日上午，梁国兴的行李箱被完好无损地送回车站，问题得以顺利解决。为了表达感激之情，老人特意手写了这封感谢信。