单日售票517张！驻马店西站商务座创历史新高

驻马店网讯（记者 刘金霞 通讯员 周阳 ）随着五一小长假的完美收官，驻马店西站商务座创造了历史新高。4月30至5月6日共发售商务座车票1291张，比2023年同期售票921张明显大幅度增加。5月5日单日售票517张，这是驻马店西站开站以来最高纪录。

这些数据突飞猛进的增加离不开驻马店西站全体干部职工的联劳协作，更离不开商务座客服独特的服务方式。

驻马店西站商务座的每一位客服都具备优秀的服务理念和传承企业文化的素养。他们每个人都清楚地认识到，一个品牌或者产品最好的销售方式之一就是售后服务。驻马店西站商务座候车厅投入使用以来，每天穿梭在候车厅和站台上次数最多的身影就是他们。他们不辞劳苦，任劳任怨，而且时时刻刻元气满满，真正让旅客感受到服务与被服务都是发自内心的愉悦。

驻马店西站服务台为没有规划时间到商务座候车厅休息的旅客，准备了带有《驻马店西站商务座》字样礼盒的伴手礼。在醒目的标识引导下，让商务座旅客体验到驻马店西站的真诚服务。

驻马店西站商务座客服做到知行合一。在迎送旅客的过程中真正做到“一对一服务、面对面介绍”。送旅客到站台候车的期间，他们会给身边未入厅的其他商务座旅客和普通旅客针对商务座的服务范围，包括旅客预约相应服务的方法和途径等进行介绍，让更多旅客了解自己能够享受的服务。

一分耕耘一分收获！驻马店车务段思旅客之所思，做旅客之所需，把服务落实在旅客的需求之上。旅客的切身体验是铁路最好的宣传，也是铁路前进最大的动力。