瑞众保险驻马店中心支公司 增强主动服务意识 维护消费者合法权益

驻马店网讯（记者 蒋丹阳 通讯员 李凡敏）为持续提升保险行业服务水平，增强主动服务意识，连日来，瑞众保险驻马店中心支公司积极开展“睡眠保单”专项治理工作，切实维护消费者合法权益。
        该公司积极行动，整理客户信息，通过各种渠道联系客户，目前已完成101个治理数据中66名客户的通知工作，为7名客户办理退保，累计支付退保金27468.19元。
        据悉，客户崔某2017年购买了华夏福临门年金保险（2015至尊版）和华夏金管家年金保险（万能型，C款）。2020年，崔某因疫情影响无钱续费导致保单失效，也渐渐忘记了这张保单，系统中留存的电话早已不再使用。该公司服务人员通过多渠道最终联系到崔某，经沟通客户选择退保，18740.3元退保金很快到账。次日，客户拨打公司电话对服务人员表示感谢。“谢谢瑞众保险公司，你们服务团队真的很热情负责，真正做到了为老百姓着想、为我们办实事。”崔某说。
        该公司负责人表示，将认真履行社会责任，深入贯彻以人民为中心的发展思想，积极践行金融工作人民性，不断加强消费者权益保护，为客户提供更优质、便捷、高效的保险服务。