楼上漏水半年之久 民警真心服务问题解决

驻马店网讯（天中晚报全媒体记者 刘金霞）“谢谢，十分感谢西园派出所社区民警高建华、辅警王挺博，他们出面多次调解，问题才得到圆满解决。”昨日，驿城区的赵先生致电12345政务服务热线，对民警的真心服务居民表示感谢。

9月8日，驿城分局西园派出所接到“12345政务服务热线”工单，家住科委家属院的赵先生反映，因其楼上住户的厨房漏水至其家中已长达半年之久，但楼上住户家中无人居住并且小区无物业，问题迟迟得不到解决，遂向“12345政务服务热线”求助。

接到工单后，西园派出所立即安排社区民辅警对科委家属院小区进行走访，8日晚，经过派出所工作人员走访、询问及对电表箱上的户主姓名进行了摸排后，最终发现罗女士疑似求助人赵先生楼上住户。9日上午，西园派出所民警通过公安系统进行仔细查询和筛选，终于找到了罗女士的联系方式，经过与罗女士的电话沟通，确定罗女士确为赵先生楼上住户，民警随即向赵女士反映其家中漏水导致楼下住户求助的情况。在民警的联系沟通下双方户主进行了通话。民警特别向双方提出一定要以解决问题为重点，加强沟通，如果有无法达成一致意见的情况可以与西园派出所民警联系，避免造成矛盾纠纷。

昨日，赵先生再次致电“12345政务服务热线”，对西园派出所工作人员表示感谢。正是由于西园派出所工作人员及时对事情进行了调查处理，才使赵先生所求助的问题得到了快又好的解决。赵先生对社区民警高建华、辅警王挺博表示衷心感谢，对西园派出所工作人员认真负责的工作态度，雷厉风行的工作效率，为民解忧的工作作风表示肯定和支持！