“驻马店公交生活号”上线啦!
本报讯(全媒体记者 刘金霞通讯员 戚阿东)昨日,记者从驻马店市公交公司了解到,经过一个多月的平台建设和测试优化,“驻马店公交生活号”正式上线了,乘客可直接与客服进行对话咨询。
据悉,为了更好地服务乘客,提高客服工作效率,改善服务质量,驻马店公交公司与支付宝合作,共建线上智能客服系统。经过一个多月的平台建设和测试优化,目前乘客已经可以在支付宝平台通过扫码、搜索关键字等方式找到“驻马店公交生活号”,从而进入智能客服系统,直接与客服AI进行对话(如图)。
据市公交公司有关负责人介绍,该智能客服系统上线后,具备以下优势:
采用科学的归类方法对乘客常见咨询内容关键字进行提炼,通过设置标准化问答模板,7×24小时实时响应客户咨询,既确保了服务规范性,又提升了服务效率。未来,驻马店公交还将和支付宝智能客服支持团队合作,布局线上失物招领、实时公交等功能,方便乘客,提升百姓出行体验。
精彩推荐
- 2024全国农业机械展览会在驻马店市开幕
- 高效智能农机助力农业高质量发展
- 泌阳县:“四举措”加强党组织建设
- 立足防早实细 全力做好防汛抗旱准备工作 压紧
- “比起我们受的伤,救人更重要”
- 确山小伙勇拦大货车救下七旬老人
- 驻马店市开展“我们的节日·清明” 网上主题活
- 回忆母亲
- 2024年驻马店市道德模范 和“身边好人” 座谈
- 洛阳师范学院与驻马店幼专开展校际交流
- 清明假日出行 注意这些危险隐患路段
- “春风行动”残疾人专场招聘会4月2日举行
- 市政协五届十二次主席会议召开
- 抓实抓细校园安全工作 全力守护学生健康成长
- 清明假日出行 注意这些危险隐患路段
- 市政府与广州发展集团举行工作会谈
- 聆听春的声音
- 提醒!4月起,驻马店社保申报缴纳流程有变
- 2024全国农业机械展览会3月28日至30日在我市
- 要习惯过紧日子!财政部多举措强化预算约束