驻马店高新区：市长热线办理速度获山西司机认可

驻马店网讯（记者 梁博涵 通讯员 张昀）3月24日下午，驻马店高新区接收到12345市长热线一件紧急办理单，反映人表示自己是从山西到驻马店高新区的骏化集团送煤，但不知是何原因导致无法正常卸货，百余辆运煤车已在骏化集团门口滞留三天，住宿和餐饮成了最大的问题，反映人十分着急，寻求帮助。

高新区督查室和区招商处接收到办理单后立即响应，第一时间与骏化集团相关负责人对接沟通。经了解，骏化集团因疫情期间复工人员较少，造成卸车效率低。经高新区招商处与该集团相关负责人沟通，及时解决问题，对日后的煤炭运输量再适量减少，煤车随到随卸，避免因人力不足而导致运煤车辆滞留。

3月25日上午，高新区督查室就此件对反映人进行回访，回访得知煤炭已于当天下午全部卸车完毕，其本人已返回山西家中，反映人高兴的说到“驻马店市长热线就是中”。      

一条政务热线“热”了政府，“暖”了民心。高新区“12345受理平台”自开通以来，高新区本着“情为民所系，利为民所谋”的宗旨，以积极解决群众所关心的民生实事为目标，建立24小时值班和应急响应联动机制，有效地解决了一批群众关心、关注的问题民生问题。