市森马汽贸服务有限公司品质保证 服务一流

本报讯 市森马汽贸服务有限公司成立于1999年12月，注册资本500万元,现有员工18人,是一家集车辆维修、销售,汽车配件、轮胎销售,汽车装饰美容,汽车信息咨询、服务,保险兼业代理,汽车配件研发、加工销售,餐饮服务,特种车辆（执法车、救护车、冷链车）改装,车辆租赁等于一体的有限责任公司。

该公司是北汽福田商务汽车豫南地区唯一销售服务商，驻马店市政府采购车辆维修、车辆租赁定点单位,驻马店市道路运输协会维修专业委员会员，驻马店汽车行业协会理事；是中煤财险、中华联合保险、华安保险、阳光保险等多家保险公司的合作伙伴。

公司占地面积2000平方米，拥有700多平方米的维修车间，配有10个维修工位及客户休息区、服务接待区、配件库等。汽车展厅600平方米，停车场面积1000平方米以上，服务接待室、客户休息室功能齐全。现有员工18人，其中高级职称2人，中级职称7人，财务、接待4人，维修人员12人。下设业务部、技术部、质检部、销售部、配件部、财务部。

公司按照行业管理部门要求，提高经营管理水平，形象建设规范、服务形象规范、服务礼仪规范、服务现场规范。在软件方面，强大的维修技师队伍及以客户感受为前提的服务模式，得到企事业单位及客户的认同。

公司利用行之有效的管理措施，科学的管理方法，实行责任跟踪制度，收到了很好的效果。销售、配件、维修、质检、售后服务、代理保险理赔、代办车辆年检、代理事故处理等多种优越条件的服务，为客户在买车、用车、维修方面提供了强有力支持。

公司成立了客服关怀中心，制定了上门免费检测、技术咨询、维修保养及全天24小时免费救援等服务制度。在维修质量、及时救援、客户活动、信息反馈、投诉处理方面得到了客户的好评，客户满意率达95%。（桑磊）